ОБЩИ УСЛОВИЯ

за ползване на сайта deyanivanov.bg и възлагане на услуги от „УЕБ ИДЕЯ БГ“ ЕООД

I. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „УЕБ ИДЕЯ БГ“ ЕООД, ЕИК 203008100, със седалище и адрес на управление: Република България, гр. Варна 9000, р-н Одесос, ул. „Свобода“, бл. 18, вх. 1, ет. 6, ап. 47, наричано по-долу „Доставчик“, „Изпълнител“, „ние“ или „УЕБ ИДЕЯ БГ“, и всяко лице, което използва сайта deyanivanov.bg, изпраща запитване, заявява консултация, приема оферта или възлага услуга, наричано по-долу „Потребител“, „Клиент“ или „Възложител“.

Сайтът deyanivanov.bg е информационен сайт за представяне на услуги в областта на дигиталния маркетинг, сайтовете, рекламата, SEO и AI оптимизацията, копирайтинга, визуалната комуникация, фотографията, печатните рекламни материали, персонализираните продукти и други свързани бизнес решения.

Сайтът не представлява онлайн магазин и чрез него не се извършва директна продажба с автоматично плащане. Чрез сайта Потребителите могат да получат информация за предлаганите услуги, да изпратят запитване, да заявят консултация или да поискат индивидуална оферта.

Настоящите Общи условия се прилагат при използване на сайта, изпращане на запитване, провеждане на комуникация, изготвяне и приемане на оферта, възлагане на услуга, изпълнение на проект, изработка на дигитални материали, печатни материали, персонализирани продукти или други договорени дейности, освен ако между страните не е уговорено друго в индивидуален договор, оферта, имейл кореспонденция, фактура, проформа фактура или друг писмен документ.

С използването на сайта и/или изпращането на запитване Потребителят декларира, че се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема, доколкото са приложими към конкретното правоотношение.

II. Данни за Доставчика

Доставчик: „УЕБ ИДЕЯ БГ“ ЕООД
ЕИК: 203008100
ДДС номер: BG203008100
Регистрация по ЗДДС: Да
Седалище и адрес на управление: гр. Варна 9000, р-н Одесос, ул. „Свобода“, бл. 18, вх. 1, ет. 6, ап. 47
Адрес за кореспонденция и дейност: гр. Варна, бул. „Владислав Варненчик“ 105
Уебсайт: deyanivanov.bg
Имейл: hello@deyanivanov.bg
Телефон: 0878 95 16 59
Представляващ: Деян Павлов Иванов, управител

III. Предмет на дейност и предлагани услуги

Доставчикът предлага професионални услуги и решения, включително, но не само:

Изработка на корпоративни сайтове, лендинг страници и онлайн магазини.
Поддръжка, подобрения и оптимизация на WordPress и WooCommerce сайтове.
Meta реклама във Facebook и Instagram.
Google реклама – Search, Display, Performance Max и други рекламни формати.
SEO оптимизация и AI оптимизация за по-добра откриваемост.
CRO оптимизация за подобряване на запитвания, обаждания и продажби.
Маркетинг стратегия, оферти, рекламни фунии и комуникационни системи.
Копирайтинг за сайтове, лендинг страници, реклами, имейли, блог и социални мрежи.
Визуални материали за кампании – банери, рекламни визии, графики и презентационни материали.

Конкретният обхват, срок, цена, начин на плащане, включени дейности, брой варианти, етапи, отговорности на страните и други специфични условия се определят в индивидуална оферта, договор, имейл кореспонденция, проформа фактура, фактура или друг писмен документ.

IV. Запитвания, оферти и възлагане на работа

Потребителят може да изпрати запитване чрез контактна форма на сайта, имейл, телефон, WhatsApp, социални мрежи или друг комуникационен канал.

Изпращането на запитване не представлява автоматично сключване на договор и не задължава Доставчика да приеме изпълнението на конкретен проект.

След получаване на запитване Доставчикът може да поиска допълнителна информация, необходима за изготвяне на оферта. Такава информация може да включва описание на бизнеса, цели, услуги, продукти, аудитория, конкуренти, настоящ сайт, рекламни акаунти, достъпи, снимки, текстове, лого, технически изисквания, бранд материали и други.

Офертата се изготвя индивидуално според конкретния проект и е валидна за срока, посочен в нея. Ако срок не е посочен, офертата е валидна 14 календарни дни от датата на изпращане.

Работата по проект започва след приемане на офертата и изпълнение на условията за старт, включително предоставяне на необходимата информация, материали, достъпи и авансово плащане, когато такова е договорено.

Договорни отношения между страните могат да възникнат при едно или повече от следните обстоятелства:

Писмено потвърждение от Клиента, че приема офертата.
Плащане на аванс, депозит, първа вноска или пълната цена.
Подписване на договор.
Потвърждение по имейл, съобщение или друг писмен канал.
Започване на работа по проект след изрично потвърждение от Клиента.

V. Цени и плащане

Цените на услугите се определят индивидуално според обхвата, сложността, сроковете, нужните материали, техническите изисквания, броя етапи и конкретните цели на Клиента.

Когато на сайта са посочени примерни, ориентировъчни или начални цени, те имат информационен характер и не представляват окончателна оферта, освен ако изрично не е посочено друго.

Всички окончателни цени, срокове и условия се уточняват в индивидуална оферта или договорка между страните.

Плащането може да се извършва:

По банков път.
В брой, срещу издаване на съответния платежен документ.
По друг изрично уговорен между страните начин.

Сайтът deyanivanov.bg не приема директни онлайн плащания чрез карта, PayPal, ePay, Stripe, Revolut или други платежни системи, освен ако в бъдеще не бъде въведена такава функционалност и не бъдат публикувани съответните условия.

За повечето услуги може да се изисква авансово плащане преди започване на работа. Размерът на аванса се определя в индивидуалната оферта или договорка с Клиента.

Окончателното плащане се извършва според уговореното между страните – преди предаване на финалните файлове, публикуване на сайт, стартиране на кампания, доставка на печатни материали, доставка на персонализирани продукти или приключване на съответния етап.

Доставчикът има право да спре изпълнението, да не предаде финални файлове, да не публикува сайт, да не стартира кампания или да не достави изработени материали при неплатени дължими суми.

Всички външни разходи, които не са изрично включени в офертата, се заплащат отделно от Клиента. Такива могат да бъдат рекламни бюджети, домейни, хостинг, платени теми, плъгини, стокови изображения, шрифтове, софтуерни абонаменти, куриерски услуги, печат, производство, лицензи, външни услуги и други.

VI. Срокове за изпълнение

Сроковете за изпълнение се уговарят индивидуално за всеки проект и се посочват в оферта, договор, имейл кореспонденция или друг писмен канал.

Срокът за изпълнение започва да тече след изпълнение на всички необходими условия за старт, включително:

Приемане на офертата.
Получаване на авансово плащане, когато е договорено.
Предоставяне на нужната информация, материали, текстове, снимки, лого, достъпи и указания.
Потвърждение на структура, задание, посока или технически изисквания.
Осигуряване на нужното съдействие от страна на Клиента.

При забавяне от страна на Клиента сроковете се удължават съответно. За забавяне се счита, но не само: непредоставяне на материали, забавено одобрение, забавена обратна връзка, липса на достъпи, промяна на задание, забавено плащане или друга причина, която възпрепятства работата на Доставчика.

Доставчикът не носи отговорност за забавяния, причинени от трети страни, включително хостинг компании, домейн регистратори, рекламни платформи, платежни оператори, куриерски фирми, печатници, производители, софтуерни доставчици, Meta, Google, WordPress, WooCommerce или други външни системи.

VII. Задължения на Клиента

Клиентът се задължава:

Да предоставя вярна, точна и пълна информация, необходима за изпълнение на услугата.
Да предоставя своевременно нужните материали, достъпи, текстове, снимки, лого, данни за продукти, цени, условия, политики и друга информация.
Да има право да използва всички материали, които предоставя на Доставчика, включително снимки, текстове, лога, търговски марки, шрифтове, видеа, музика, изображения и други обекти на интелектуална собственост.
Да преглежда и одобрява предоставените етапи, варианти, дизайни, текстове, структури или други материали в разумен срок.
Да заплаща дължимите суми в уговорените срокове.
Да не възлага дейности, които нарушават закона, добрите нрави, права на трети лица, авторски права, търговски марки, правила на рекламни платформи или други приложими изисквания.
Да носи отговорност за законосъобразността на своя бизнес, продукти, услуги, оферти, цени, твърдения, лицензи, разрешителни и предоставени данни.
Да съдейства активно за нормалното изпълнение на проекта.

Клиентът носи отговорност за съдържанието, което предоставя за публикуване или използване в сайт, онлайн магазин, реклама, печатен материал, социални мрежи или друг канал.

VIII. Задължения на Доставчика

Доставчикът се задължава:

Да изпълнява възложените услуги професионално и добросъвестно.
Да използва информацията, предоставена от Клиента, само за целите на изпълнение на услугата.
Да информира Клиента при нужда от допълнителна информация, достъп, материал или одобрение.
Да предаде договорените материали, файлове, услуги или резултати съобразно уговорения обхват.
Да пази поверителна информация, получена във връзка с проекта, освен когато разкриването ѝ се изисква по закон или е необходимо за изпълнение на услугата.
Да положи разумни професионални усилия за постигане на целите на проекта.

Доставчикът не гарантира конкретен брой продажби, запитвания, обаждания, клиенти, позиции в Google, резултати от реклама, одобрение от рекламни платформи или определена възвръщаемост на инвестицията, освен ако това не е изрично уговорено в писмен договор.

IX. Спиране на работа при липса на съдействие

Доставчикът има право временно да спре работа по проект, ако Клиентът не предостави необходимите материали, достъпи, информация, одобрение, обратна връзка или плащане в уговорения или разумен срок.

При спиране на работа поради липса на съдействие от страна на Клиента сроковете за изпълнение се удължават с периода на забавяне и с необходимото допълнително време за възобновяване на работния процес.

Ако забавянето от страна на Клиента продължи повече от 30 календарни дни, Доставчикът има право да счита проекта за временно спрян или прекратен по вина на Клиента, освен ако страните не уговорят друго.

При прекратяване поради липса на съдействие Доставчикът има право да задържи получените плащания за вече извършена работа, резервирано време, направени разходи и подготвени материали.

X. Промени в обхвата на проекта

Всички услуги се изпълняват според договорения обхват.

Промени, които излизат извън първоначално договорения обхват, се считат за допълнителна работа и могат да бъдат заплатени отделно.

За допълнителна работа се счита, но не само:

Добавяне на нови страници, секции, продукти, функционалности или рекламни формати.
Пълна промяна на концепция, дизайн, текст, структура или задание след вече дадено одобрение.
Създаване на допълнителни варианти, банери, текстове, снимки, видеа или кампании.
Спешна работа извън първоначално договорения срок.
Технически дейности, които не са включени в първоначалната оферта.
Повторна работа, причинена от непълна, грешна или променена информация от Клиента.

Доставчикът има право да изготви допълнителна оферта за всяка дейност извън първоначално уговорения обхват.

XI. Изработка на сайтове, лендинг страници и онлайн магазини

При изработка на сайт, лендинг страница или онлайн магазин конкретните страници, функционалности, структура, дизайн, съдържание, срокове и технически параметри се определят индивидуално.

Клиентът е отговорен да предостави вярна информация за своите услуги, продукти, цени, условия, контакти, правни документи, политики, изображения, лога и други материали, необходими за сайта.

Доставчикът може да съдейства с текстове, структура, дизайн, оптимизация и маркетинг насоки, но Клиентът носи отговорност за точността и законосъобразността на публикуваната информация.

При сайтове и онлайн магазини Клиентът носи отговорност да предостави и поддържа актуални свои общи условия, политика за поверителност, политика за бисквитки, условия за доставка, условия за плащане, условия за връщане, гаранционни условия и други документи, когато са необходими за неговия бизнес.

Доставчикът не носи отговорност за проблеми, причинени от хостинг, домейн, външни плъгини, теми, софтуерни обновления, действия на трети лица, неправилна употреба от Клиента, хакерски атаки, вируси или промени в системи извън контрола на Доставчика.

XII. Реклама в Meta, Google и други платформи

При управление или настройка на рекламни кампании Доставчикът извършва дейности според договорения обхват – стратегия, настройки, рекламни текстове, аудитории, креативи, кампании, анализи, оптимизация или консултации.

Рекламният бюджет не е включен в цената на услугата, освен ако изрично не е посочено друго.

В повечето случаи Клиентът заплаща рекламния бюджет директно към съответната платформа – Meta, Google или друга рекламна система.

Клиентът разбира и приема, че рекламните резултати зависят от множество фактори, включително бюджет, оферта, пазар, конкуренция, сезонност, сайт, цена, доверие, съдържание, рекламна политика, алгоритми и поведение на потребителите.

Доставчикът не гарантира конкретни резултати от рекламните кампании, включително точен брой продажби, запитвания, обаждания, кликове, регистрации, цена на резултат или възвръщаемост на рекламния бюджет.

Доставчикът не носи отговорност за отказани реклами, блокирани акаунти, ограничения, технически проблеми, промени в алгоритми, промени в рекламни политики или други действия на Meta, Google и трети платформи.

Клиентът носи отговорност рекламното съдържание, офертите, продуктите, услугите, твърденията, цените и условията му да бъдат законосъобразни и да не нарушават правилата на съответните платформи.

XIII. SEO и AI оптимизация

При SEO и AI оптимизация Доставчикът може да извършва анализ, структура на съдържание, ключови думи, оптимизация на заглавия, текстове, мета данни, вътрешни връзки, блог съдържание, технически препоръки и други дейности според договорения обхват.

Клиентът разбира и приема, че SEO резултатите зависят от множество фактори, включително конкуренция, история на домейна, техническо състояние на сайта, съдържание, авторитет, външни връзки, алгоритми на търсачките и поведение на потребителите.

Доставчикът не гарантира конкретни позиции в Google, Bing, AI търсачки, AI асистенти или други платформи, освен ако това не е изрично договорено в писмена форма.

XIV. Копирайтинг, дизайн, визуални материали и фотография

При копирайтинг, дизайн, рекламни визии, банери, фотография и други визуални или текстови услуги Доставчикът изпълнява работата според предоставеното задание, целите на проекта и договорения обхват.

Клиентът е длъжен да провери и одобри съдържанието преди публикуване, печат или използване в реклама.

След одобрение от Клиента Доставчикът не носи отговорност за правописни, фактически, продуктови, ценови, технически или други грешки, които са били видими за проверка и не са били своевременно посочени.

При фотографски услуги конкретният брой снимки, стил, формат, обработка, срок и начин на предаване се уговарят индивидуално.

Доставчикът има право да използва избрани завършени материали за свое портфолио, презентации, сайт, социални мрежи или рекламни цели, освен ако Клиентът изрично писмено не е заявил, че проектът е поверителен или не желае публично показване.

XV. Печатни материали, тениски, фото подаръци и персонализирани продукти

При изработка на печатни материали, тениски, фото подаръци, мърч стоки, сувенири, календари и други персонализирани продукти Клиентът е длъжен да предостави точна информация, файлове, имена, дати, текстове, снимки, размери, цветове, количества и други данни, необходими за изработката.

Клиентът носи отговорност за верността на предоставените текстове, имена, дати, снимки, лога, файлове и други материали.

Персонализирани продукти, изработени по индивидуална поръчка на Клиента, не подлежат на връщане или замяна, освен в случай на грешка, допусната от Доставчика, производствен дефект или несъответствие с изрично одобрената поръчка.

За грешка на Доставчика се счита например грешен текст, грешен размер, грешен продукт, грешен печат или друг проблем, който не съответства на одобрената от Клиента поръчка и не е причинен от предоставени грешни данни от Клиента.

Не се счита за грешка на Доставчика разлика в цветовете, дължаща се на различни екрани, настройки на дисплеи, осветление, снимков материал, технически характеристики на печата или спецификите на използваните материали, когато разликата е в нормални производствени граници.

При одобрен дизайн, файл, макет или визуализация Клиентът носи отговорност за последващи неточности, ако те са били видими при прегледа и не са били посочени преди изработка.

XVI. Авторски права и право на ползване

Авторските права, правото на ползване, собствеността върху файлове, дизайни, текстове, снимки, код, концепции, стратегии, рекламни материали и други резултати от работата се уреждат според конкретния договор, оферта или писмена договорка между страните.

Освен ако не е уговорено друго, след пълно заплащане Клиентът получава право да използва финално одобрените и предадени материали за целите, за които са създадени.

Работни файлове, чернови, неизбрани варианти, междинни концепции, методологии, шаблони, системи, процеси, настройки, ноу-хау и вътрешни материали на Доставчика не се предават на Клиента, освен ако това не е изрично договорено.

Клиентът няма право да използва, продава, прехвърля, преработва или предоставя на трети лица неплатени, неодобрени или непредадени материали.

Клиентът гарантира, че материалите, които предоставя на Доставчика, не нарушават авторски права, сродни права, търговски марки, права върху изображения, лични данни или други права на трети лица.

XVII. Поверителност

Всяка информация, предоставена от Клиента във връзка с проект, се третира като поверителна, когато по естеството си представлява търговска, техническа, финансова, маркетингова или друга непублична информация.

Доставчикът се задължава да не разкрива поверителна информация на трети лица, освен когато това е необходимо за изпълнение на услугата, изисква се по закон или е предварително разрешено от Клиента.

Поверителна информация не е информация, която е публично достъпна, вече е била известна на Доставчика, получена е законно от трета страна или е разработена независимо без използване на поверителната информация на Клиента.

XVIII. Лични данни

Доставчикът обработва лични данни съгласно приложимото законодателство и публикуваната на сайта Политика за поверителност.

Чрез сайта могат да бъдат обработвани данни като име, имейл, телефон, тема на запитване, съдържание на съобщение, IP адрес, технически данни за посещението и други данни, необходими за комуникация, отговор на запитване, изпълнение на услуга, счетоводно отчитане или законово задължение.

Подробна информация за видовете лични данни, целите на обработване, сроковете за съхранение, правата на субектите на данни и контактите за упражняване на права се съдържа в Политиката за поверителност на сайта.

XIX. Бисквитки

Сайтът може да използва бисквитки и подобни технологии за нормалното си функциониране, анализ на посещенията, подобряване на потребителското изживяване, маркетинг цели или интеграции с външни платформи.

Подробна информация за използваните бисквитки, тяхната цел, срок на съхранение и начин за управление се съдържа в Политиката за бисквитки на сайта.

XX. Ограничение на отговорността

Доставчикът полага разумни усилия информацията на сайта да бъде вярна, актуална и полезна, но не гарантира, че тя винаги е пълна, без грешки или приложима към всеки конкретен случай.

Информацията на сайта има общ информационен характер и не представлява индивидуален правен, финансов, счетоводен, технически или друг професионален съвет.

Доставчикът не носи отговорност за:

Временна недостъпност на сайта.
Технически проблеми, причинени от хостинг, домейн, интернет доставчици или трети страни.
Загуби, причинени от действия или бездействия на Клиента.
Неправилно предоставена информация от Клиента.
Нарушения на правила на рекламни платформи от страна на Клиента.
Промени в алгоритми, политики или условия на Meta, Google, търсачки, социални мрежи и други платформи.
Непостигане на конкретни бизнес резултати, когато такива не са изрично гарантирани в писмен договор.
Забавяния, причинени от трети страни.
Проблеми, възникнали след промени по сайт, кампания или материал, направени от Клиента или трети лица без участието на Доставчика.

Отговорността на Доставчика, доколкото е допустимо от закона, е ограничена до размера на сумата, реално платена от Клиента за конкретната услуга, във връзка с която е възникнала претенцията.

XXI. Право на отказ и потребителски права

Когато Клиентът е потребител по смисъла на приложимото законодателство, той се ползва от всички права, които законът му предоставя.

Тъй като сайтът deyanivanov.bg не е онлайн магазин и чрез него не се сключват автоматично договори с директно онлайн плащане, условията за отказ, прекратяване, промяна или анулиране на конкретна услуга се определят според конкретната оферта, договорка и естеството на възложената работа.

Когато услугата е започнала с изричното съгласие на Клиента, при отказ от страна на Клиента той дължи заплащане за реално извършената работа, направените разходи и резервираното време до момента на отказа, доколкото това е допустимо от закона.

Персонализирани продукти, изработени по индивидуална поръчка, не подлежат на връщане или замяна, освен при грешка на Доставчика, производствен дефект или несъответствие с одобрената поръчка.

Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на потребителите, когато такива са приложими.

XXII. Прекратяване на работа по проект

Всяка от страните може да поиска прекратяване на работата по проект при съществено неизпълнение от другата страна, при невъзможност за продължаване или по взаимно съгласие.

При прекратяване по инициатива на Клиента след започване на работа, Клиентът дължи заплащане за реално извършената работа, направените разходи, закупените външни ресурси, резервираното време и подготвените материали до момента на прекратяването.

При прекратяване по вина на Доставчика Клиентът има право да получи обратно суми за неизвършена работа, след приспадане на реално изпълнените дейности и направените разходи, освен ако страните не уговорят друго.

XXIII. Връзки към външни сайтове и услуги

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, платформи, социални мрежи, карти, видео платформи, рекламни системи или други услуги на трети лица.

Доставчикът не носи отговорност за съдържанието, политиките, сигурността, условията или действията на външни сайтове и платформи.

Използването на външни услуги се урежда от условията и политиките на съответните доставчици.

XXIV. Промени в Общите условия

Доставчикът има право да променя настоящите Общи условия по всяко време, като публикува актуализираната версия на сайта.

Промените влизат в сила от момента на публикуването им, освен ако не е посочено друго.

За вече приети оферти и започнати проекти се прилагат условията, уговорени между страните към момента на възлагане, освен ако промяната е необходима по закон или страните не уговорят друго.

XXV. Приложимо право и спорове

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Страните ще се стремят да решават възникнали спорове чрез добросъвестни преговори и взаимно съгласие.

Ако не бъде постигнато съгласие, спорът се отнася за решаване от компетентния български съд съгласно приложимото законодателство.

XXVI. Контакти

За въпроси, свързани с настоящите Общи условия, Потребителите могат да се свържат с Доставчика на следните контакти:

„УЕБ ИДЕЯ БГ“ ЕООД
Уебсайт: deyanivanov.bg
Имейл: hello@deyanivanov.bg
Телефон: 0878 95 16 59
Адрес за кореспонденция: гр. Варна, бул. „Владислав Варненчик“ 105

Дата на последна актуализация: 25.06.2026 г.